Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA RECESSO E RIMBORSI

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Danghyra riconosce ai suoi Clienti la possibilità di recedere dal contratto di acquisto, senza motivo e senza il pagamento di alcuna penale.

Il Cliente può, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti acquistati, esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i Prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato.

Il predetto termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto o, nel caso di acquisto di più Prodotti Cliente mediante un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso dell’ultimo Prodotto (ossia dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto).

 

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • prodotti personalizzati o confezionati su misura;
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

 

CONDIZIONI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • i Prodotti devono essere restituiti integri, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, mai utilizzati, con etichette, nella confezione originale e con tutta la documentazione anche fiscale annessa (cioè compresa la ricevuta o la prova di acquisto);
  • i Prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare segni d’uso;
  • la restituzione è sotto la responsabilità del Cliente fino alla ricezione dei Prodotti da parte del Venditore;
  • il Venditore non risponde in nessun caso per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;
  • all’arrivo del Prodotto presso l’indirizzo di restituzione indicato dal Venditore, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Il Cliente decadrà dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

  • la mancanza o il danneggiamento della confezione originale;
  • la mancanza delle etichette e/o della documentazione annessa;
  • l'assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
  • il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto.

Nel caso di decadenza dal diritto di recesso (ad esempio perché il Prodotto presenta danni o segni d’uso o di usura o è privo di etichette, confezione originale, documentazione annessa), il Venditore chiederà al Cliente se desidera riavere il Prodotto, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.

 

PROCEDURA DI RESO

Il Cliente che decide di recedere deve seguire la procedura di seguito descritta.

Il Cliente deve comunicare la propria volontà di recedere al Venditore inviando una comunicazione scritta (anche utilizzando l’apposito “Modulo di Reso” disponibile sul Sito) tramite posta raccomandata A/R all’indirizzo Danghyra Boutique, Sestiere Dorsoduro 3220, 30123 Venezia (VE) – Italia oppure tramite PEC all’indirizzo danghyra@pec.it oppure tramite e-mail all’indirizzo contact@danghyra.com.

Il Venditore invierà al Cliente una e-mail di conferma della ricezione della comunicazione di recesso; questa e-mail sarà inviata nel più breve tempo possibile (si ricorda che il Venditore è a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00 - CET, esclusi i giorni festivi).

Al più tardi entro 14 giorni dalla data di comunicazione della volontà di recedere al Venditore, il Cliente deve restituire il/i Prodotto/i debitamente imballato/i e al Venditore all’indirizzo: Danghyra Boutique, Sestiere Dorsoduro 3220, 30123 Venezia (VE) – Italia

La restituzione del/i Prodotto/i deve avvenire mediante consegna al corriere indicato dal Venditore nella di conferma di ricezione della comunicazione di recesso oppure mediante consegna fisica direttamente presso il punto vendita “Danghyra Boutique”, Sestiere Dorsoduro 3220, 30123 Venezia (VE) – Italia (previo appuntamento concordato con il Venditore).

Ai sensi della normativa vigente, i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti (compresi eventuali dazi doganali, oneri accessori e costi di sdoganamento) saranno a carico del Cliente.

Il Venditore non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Alla ricezione del Prodotto reso, il Venditore provvederà ad esaminarlo per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

 

RIMBORSO

Il Venditore rimborserà al Cliente il Prezzo del/i Prodotto/i reso/i (al netto delle spese di spedizione) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a condizione che il Venditore abbia già ricevuto la restituzione dei beni oppure che gli stata fornita da parte del Cliente la prova di avere già provveduto alla spedizione dei beni, potendo, sino a quel momento, trattenere il rimborso.

Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto del/i Prodotto/i.

 

NOTE FINALI E CONTATTI

Si precisa che il diritto di recesso come qui disciplinato è riservato soltanto ai Clienti Consumatori come definiti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 s.m.i).

In caso di necessità di comunicazioni o di supporto in materia di recesso e rimborsi, è possibile inviare una e-mail all’indirizzo contact@danghyra.com o una pec all’indirizzo danghyra@pec.it.

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